打造一体化智慧出行服务平台

实现公共交通“一码多乘”

　　牵头成立厦门交通一体化智慧出行服务平台建设工作专班，统筹平台规划建设，牵头轨道集团、公交集团开展《“一码多乘”场景建设方案》和《厦门公共交通二维码规范》的编制工作,协调轨道、公交集团在短时间内完成地铁、常规公交和BRT共计6309套设备及票务系统的升级改造。仅历时3个月便完成“厦门交通码”的开发和部署，实现了公共交通“一码多乘”。

　　厦门市民和外地游客可通过厦门交通小程序、厦门地铁APP、厦门公交APP和厦门公交小程序中任意一款应用，亮码乘坐地铁、常规公交和BRT，享受“一码多乘”。截至目前，厦门交通码累计使用量接近1500万人次，用户数超33万。

　　依托“厦门交通码”，成功助力“海沧半程马拉松”以及“建发厦门马拉松”两场赛事活动，为6.6万名参赛运动员提供免费乘坐地铁及BRT各两次的公共交通出行服务，保障了运动员的公共交通出行需求，得到了广泛认可。该项目还成功获评“2023年社会治理暨平安建设智能化创新应用优秀项目”。

一心为民践行高质量服务

荣膺全国青年文明号

　　2023年，厦门市12328电话坚持以“为民办实事”服务宗旨，持续做好话务服务工作。

　　全年累计接听电话66706通，接通率99.48%，受理68706件，已办结68316件，实现诉求件接收率100%、办理率100%、反馈率100%、办结率100%，省级考核排名第一；

　　审核转派市12345便民服务平台、公共安全管理平台、城市运行管理平台等相关转办件超4万件，及时接收转派率为100%；

　　在CBA、海峡论坛、马拉松等重大活动及五一、国庆等节假日期间积极作为，强化数据分析、畅通失物协查绿色通道，及时为市民及来厦旅客提供优质服务；

　　荣获第21届一星级全国青年文明号，福建交通、厦门晚报、厦门电视台等媒体先后对厦门市12328电话工作作出肯定报道。

强化大交通数据整合

实现信息共享互通

　　建成“一图、一库、一平台”大交通信息共享服务平台，这是以数据赋能业务的示范工程，是行业进一步提升大数据运用能力、破解城市交通综合治理难题的重要里程碑。目前，平台共汇聚38家单位，日更新记录超过1亿条，初步构建了大交通数据资源的集约化和标准化管理能力，提供150个共享接口，支撑28项课题分析，推动实现了跨部门、跨层级信息互联互通和政务信息资源共享交换。

　　建成大货车融合监测服务系统，利用现代感知及视频智能分析技术，为车辆综合监测提供了新手段。实现对设备运行情况、驾驶员行为异常情况和车外环境情况进行融合监测分析，对抽烟喝水、接打电话、超速、疲劳驾驶、车辆盲区等安全隐患进行及时预警，全方位多角度实现对全市大货车的智能监管，降低事故发生率。

　　搭建厦门航空货运信息系统，系统自上线运行以来，航线补贴总额约1.4亿，出境集货补贴498万。

　　搭建闽西南物流信息管理平台，汇集物流行业基础数据，综合服务政府、企业与公众，目前，平台已采集物流行业主体数据总计超过45万条。接待金砖国家新工业革命技术卓越人才培训班（第一期）学员参访，借助国际交流向世界展现厦门交通信息化成果，奋力打造厦门智慧交通金名片。

讲好交通故事

传播厦门声音

　　策划制作“争优 争先 争效”“主题教育 一路为民”“一路交通 一片风景”等主题短视频，加强重点工程全媒体宣传，全方位可视化展示交通运输领域为民办实事成果。全年通过“厦门交通”新媒体平台共发布宣传短视频358条，共计播放近3189.6万余次，26条视频上本地热点榜，58条被学习强国厦门平台选用，被交通强国、中国网、东南网等主流平台选用，单条最高播放量近200万次。

　　通过“厦门交通”抖音、视频号开展“情暖春运”、翔安大桥通车、防抗台风、福厦高铁开通等直播11场次，共计3659.8万人次观看，形成品牌效应，评论区及时答疑、贴心服务、“花式宠粉”，助力“厦门交通”直播“出圈”。

　　借助传统媒体传播优势，提升综合传播力。将新媒体宣传产品通过传统媒体展播，联合厦门电视台移动电视开设《交通看透透》栏目，播出31期，取得较好传播效果。