交通运输是人民群众感受最直接的领域之一， 安全便捷舒适高效的交通运输服务，带动城市发展，惠及百姓生活。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，推动交通运输高质量发展，打造人民满意交通，交通发展好不好，人民满不满意，不是我们自己说了算，而是人民群众说了算。

　　据市交通运输局监测中心统计，过去短短一个月时间里（10月23日到11月23日），市交通运输局接连收到来自“12345”政务便民服务热线的表扬件，达25件。人民群众的认可，让每一位交通人备受鼓舞，我们一起看看这些表扬件里都说了什么吧！

　　10月23日中午12点多，我到市行政服务中心办理出租车从业资格证，虽然是下班时间，窗口工作人员（陈女士）还是耐心为我办理业务，期间还不断安慰让我不用着急。我深受感动，要表扬这种服务态度！

　　10月25日晚上七点多，我乘坐898路公交车时不慎将包落在车上，包里还装着两千多元的药品，我给嵩屿码头公交场站打电话说明了情况。第二天早上五六点，我就收到通知去取包。感谢这位公交车司机和嵩屿公交场的工作人员。

　　10月27日早上七点多，87路公交车行驶到滨北中行站，一位老人家晕倒在地。司机看到后下车为老人做心肺复苏，抢救了10分钟直至120救护车赶来。我想表扬这位司机！

　　11月12日晚上10点多，我乘坐地铁3号线，手机落在车厢，被乘客捡到后，送到了火炬园地铁站。之后，体育中心地铁站工作人员及时联系我拿回了手机。我要对火炬园和体育中心两个地铁站工作人员进行表扬。

　　我是北京来厦门旅游的游客，要感谢厦门交通部门做的工作，尤其是厦门快速公交（BRT）链接了码头、火车站和机场，方便又便宜。

　　一封封表扬件的背后，是交通人为民办实事的生动印证，也是及时回应群众诉求、千方百计解决实际困难的深刻实践。一直以来，市12328交通运输服务监督电话作为市交通运输局受理12345热线诉求承接部门，坚持倾听民声、畅通民意、汇集民智，积极为人民群众解难事、办实事、办好事，仅今年第三季度办理市12345热线工单就超过1万件，群众满意率超过99%。下一步，全国青年文明号厦门市12328交通运输服务监督电话将继续以一流服务品质，助力打造人民满意交通！